通宇物業(yè)開展高端項目服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)培訓
2015-07-16
作者：通威
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。
為提升通宇物業(yè)員工物業(yè)服務(wù)水平，特別是與管理項目與之相匹配的物業(yè)服務(wù)，通過規(guī)范大家言行舉止，統(tǒng)一服務(wù)標準，提升項目服務(wù)品質(zhì)。2015年7月10日下午，在通威國際中心五樓大會議室開展了《高端項目服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)》的專項培訓，通宇物業(yè)非當值80余名員工參加了此次培訓。
該培訓由通威國際中心物業(yè)顧問公司戴德梁行物業(yè)部周經(jīng)理主講。課程內(nèi)容以實際工作中的操作為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授客戶進入大廈的問候開始到離開大廈的送行，整個鏈條式的服務(wù)過程，讓我們每一個人應(yīng)該體現(xiàn)“主動、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風格。培訓過程所舉案例真實又形象，大家的參與性和互動性都比較高，在互動學習中收獲知識。
通過此次培訓，大家都深刻地認識到服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)的魅力和重要性。作為通宇物業(yè)的每一位物業(yè)管理人員，其在工作中的一言一行一舉一動展示的都是通宇物業(yè)的形象，在一定程度上更是體現(xiàn)通威的形象。參訓人員紛紛表示要不斷的加強自身禮儀知識學習的同時在實際工作中運用，實現(xiàn)物業(yè)軟性品質(zhì)服務(wù)的標準化、專業(yè)化、常態(tài)化!