2015-07-16
作者：通威
“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。
為提升通宇物業(yè)員工物業(yè)服務(wù)水平，特別是與管理項(xiàng)目與之相匹配的物業(yè)服務(wù)，通過規(guī)范大家言行舉止，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)。2015年7月10日下午，在通威國(guó)際中心五樓大會(huì)議室開展了《高端項(xiàng)目服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)》的專項(xiàng)培訓(xùn)，通宇物業(yè)非當(dāng)值80余名員工參加了此次培訓(xùn)。
該培訓(xùn)由通威國(guó)際中心物業(yè)顧問公司戴德梁行物業(yè)部周經(jīng)理主講。課程內(nèi)容以實(shí)際工作中的操作為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授客戶進(jìn)入大廈的問候開始到離開大廈的送行，整個(gè)鏈條式的服務(wù)過程，讓我們每一個(gè)人應(yīng)該體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格。培訓(xùn)過程所舉案例真實(shí)又形象，大家的參與性和互動(dòng)性都比較高，在互動(dòng)學(xué)習(xí)中收獲知識(shí)。
通過此次培訓(xùn)，大家都深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)的魅力和重要性。作為通宇物業(yè)的每一位物業(yè)管理人員，其在工作中的一言一行一舉一動(dòng)展示的都是通宇物業(yè)的形象，在一定程度上更是體現(xiàn)通威的形象。參訓(xùn)人員紛紛表示要不斷的加強(qiáng)自身禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)在實(shí)際工作中運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)軟性品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、常態(tài)化!